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为努力提升全市消费投诉举报处理效能，3月3日上午，聊城市市场监管系统投诉举报工作会议召开，深入总结投诉举报工作经验，着力解决投诉举报领域突出问题。市局党组成员、副局长李令武出席会议并讲话。

会议通报了全市市场监管系统2022年度投诉举报有关情况，指出当前存在的问题和不足，安排部署了2023年重点工作任务。部分县级局做典型发言，分享工作经验和创新措施。

会议指出，要提高思想认识，增强投诉举报工作的责任感和使命感。投诉举报是送上门的群众工作，是了解社情民意、改进监管工作的重要渠道。从政治角度讲，做好投诉举报工作事关人民群众的获得感、幸福感、安全感。从发展角度讲，及时办理消费者投诉举报，有利于营造安全放心的消费环境，提振消费信心。要提升制度保障，增强投诉举报工作的全流程处办效率。总体要做到三个到位：在处办程序上到位、在责任压实上到位、在制度上优化到位。要提升分析运用能力，增强重点领域区域长效化解能力水平。各县（市、区）局要高度重视月报表和投诉举报分析工作，深入剖析当前突出问题，快速采取有效整改措施，切实规范报表报送，用好数据分析。

会议强调，万事成于严，做于细。投诉举报工作是为民造福、促进发展、强化监管的重要途径，既要从讲政治的高度，用功用力做好这项工作，也要从服务群众的角度，用心用情做好这项工作，要让群众从每一个投诉举报问题的解决过程中，切实感受到“监管为民”的情怀和温度。（邱婉 赵传明）